Refund policy

Veuillez prendre le temps de lire notre politique de retour avant tout achat.  

Nous offrons un délai de 14 JOURS à partir de la réception de votre commande pour la retourner. Veuillez noter que nous ne faisons AUCUN REMBOURSEMENT. Il nous fera plaisir d'effectuer un échange ou obtenir une note de crédit dans ce délai, uniquement pour les produits à PRIX RÉGULIERS.

Une fois la note de crédit émise, elle sera utilisable en boutique ou par téléphone 514-277-9838. Aucune date d’expiration n’est émise sur les notes de crédit.

Les retours d’articles au-delà de 14 jours ne seront pas acceptés. Les frais de livraison pour retour de marchandise restent à la charge de l’acheteur.

* Lorsque vous faites un échange, l’échange est une VENTE FINALE. 
* Lorsque vous utilisez votre note de crédit, l’achat est une VENTE FINALE

Articles soldés 

Les articles soldés ou en promotion sont toujours une VENTE FINALE. Aucun échange ou crédit ne sera accordé pour les items achetés en soldes ou en promotion. 

Toute offre promotionnelle peut être modifiée sans préavis. Les codes promotionnels ne sont valables uniquement sur le site internet et non en boutique.

Pour retourner un article, voici la démarche à suivre : 

1- Communiquez avec nous par courriel (info@pietine.com) en nous indiquant votre numéro de commande afin de recevoir une autorisation de retour.

2- Inclure une copie de la facture ou de la carte cadeau avec les articles retournés.

3-Les articles doivent être retournés dans leur état original (neuf, non portés), dans leur boite et avec toutes les étiquettes attachées.

4- Les retours peuvent être faits directement en boutique, ou par envoi postal à l’adresse suivante :

Boutique Chaussures Piétine
Attention : Retour de marchandises
111 Querbes H2V 3V8 Montréal

 Si les conditions de retour ne sont pas respectées, le retour pourra être refusé.

 – Article défectueux 

En cas d’article défectueux, voici la démarche à suivre :

1- Prenez une photo de l’article, de la semelle extérieure, ainsi que de la taille du produit.

2- Envoyez-nous les photos de l’item endommagé par courriel(info@pietine.com) avec une description (marque, taille, date d’achat, photo de facture).

3-Nous communiquerons ensuite avec vous pour la démarche à suivre.

Pour toutes questions concernants de nos politiques de ventes, n’hésitez pas à communiquer avec nous au 514-277-9838 ou par courriel info@pietine.com