Bienvenue sur le site de Chaussures Piétine ! Veuillez prendre le temps de lire nos conditions de vente et notre politique de retour avant tout achat.
1- Prix
Les prix affichés sur le site www.pietine.com sont en dollars canadiens et ne comprennent pas les taxes ainsi que les frais de livraison. Les taxes de ventes applicables au Québec (TPS 5% et TVQ 9,975%) sont agrégées et seront ajoutées lors de votre paiement.
2- Mode de paiement
Les paiements sur le site peuvent être réglés par Paypal, carte de crédit ou Interac (virement bancaire). Les commandes peuvent être effectuées sur notre site 24h/24h ou par téléphone durant les heures d’ouverture de notre boutique. En cas de refus d’autorisation bancaire, la transaction peut être annulée.
3- Disponibilités des produits
Nous veillons à ce que notre inventaire en ligne soit à jour. Mais il est possible qu’un article commandé en ligne ne soit plus disponible. Nous vous contacterons alors rapidement et un remboursement sera émis selon le mode de paiement initial.
4– Produits en solde
Les articles soldés ou en promotion sont toujours une VENTE FINALE. Aucun échange ou crédit ne sera accordé pour les items achetés en soldes ou en promotion.
Toute offre promotionnelle peut être modifié sans préavis.Les codes promotionnels ne sont valables uniquement sur le site internet et non en boutique.
5-Confirmation de commande
Les commandes en ligne sont traitées du lundi au vendredi sauf journées fériées. Les délais de livraison sont de 5 à 7 jours ouvrables (excluant les samedi dimanche et les jours fériés) pour la province du Québec. Nous ne pouvons garantir le même délai pour les autres provinces du Canada.
Un courriel de confirmation de paiement vous sera envoyé. Veillez à bien vérifier l’adresse de facturation et de livraison. Nous ne sommes pas responsables d’erreurs typographiques.
Les achats effectués sur le site internet sont expédiés par Poste Canada. Une fois le colis expédié, les dommages, bris ou pertes sont sous la responsabilité du transporteur Postes Canada. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des erreurs de livraisons de votre commande lors de la livraison.
6- Cueillette en boutique
Vous pouvez choisir l’option «cueillette en boutique» pour récupérer votre commande. Dans ce cas, il faudra montrer en boutique une preuve d’identité avec photo ainsi que la carte de paiement utilisé pour le paiement en ligne.
LIVRAISON
Nous livrons uniquement au Canada. La livraison est gratuite pour tout achat de 150$ et plus (avant taxes).
-Pour les commandes de moins de 150$, un tarif fixe de livraison avec Postes Canada de 15$+taxes sera appliqué. Selon le poids et la taille du colis nous nous réservons le droit d’ajuster le tarif de livraison. Si c’est le cas, nous communiquerons avec vous les frais supplémentaires avant d’envoyer le colis.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les provinces du Canada autre que le Québec ou l’Ontario.
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ÉCHANGE ET RETOUR
Nous offrons un délai de 14 JOURS à partir de la réception de votre commande pour la retourner. AUCUN REMBOURSEMENT ne sera émis. Vous pouvez effectuer un échange ou obtenir une note de crédit dans ce délai, uniquement pour les produits à PRIX RÉGULIERS.
Une fois la note de crédit émise, elle sera utilisable en boutique ou par téléphone 514-277-9838. Aucune date d’expiration n’est émise sur les notes de crédit.
Les retours d’articles au-delà de 14 jours ne seront pas acceptés. Les frais de livraison pour retour de marchandise restent à la charge de l’acheteur.
Lorsque vous faites un échange, l’échange est une VENTE FINALE.
Lorsque vous utilisez votre note de crédit, l’achat est une VENTE FINALE
Pour retourner un article, voici la démarche à suivre :
1- Communiquez avec nous par courriel ([email protected]) en nous indiquant votre numéro de commande afin de recevoir une autorisation de retour.
2- Inclure une copie de la facture ou de la carte cadeau avec les articles retournés.
3-Les articles doivent être retournés dans leur état original et avec toutes les étiquettes attachées.
4- Les retours peuvent être faits directement en boutique, ou par envoi postal à l’adresse suivante :
Boutique Chaussures Piétine
Attention : Retour de marchandises
111 Querbes H2V 3V8 Montréal
Si les conditions de retour ne sont pas respectées, le retour pourra être refusé.
– Article défectueux
En cas d’article défectueux, voici la démarche à suivre :
1- Prenez une photo de l’article, de la semelle extérieure, ainsi que de la taille du produit.
2- Envoyez-nous les photos de l’item endommagé par courriel ([email protected]), avec une description (marque, taille, date d’achat, photo de facture).
3-Nous communiquerons ensuite avec vous pour la démarche à suivre.
Pour toutes questions concernants de nos politiques de ventes, n’hésitez pas à communiquer avec nous au 514-277-9838 ou par courriel [email protected]
